Veelgestelde vragen

Warmte is een van de basisbehoeften. Zeker in een land als Nederland waar de winters koud kunnen zijn. Daarom is het belangrijk dat een consument beschermd wordt en zekerheid heeft dat er warmte geleverd wordt én dat die warmte betaalbaar blijft. De warmtewet is op 1 januari 2014 ingegaan en geeft regels aan omtrent stadsverwarming en warmtenetten. Omdat de consument niet tussen leveranciers kan wisselen, is de consument door de warmtewet beschermd.

WAT STAAT ER IN DE WARMTEWET?

In de warmtewet staan onder andere de volgende punten verwerkt om de consument te beschermen:

• Er is een maximumprijs voor de tarieven van warmte. De maximum tarieven worden ieder jaar vastgesteld door het ACM.
• De warmtewet geeft zekerheid aan de consument dat er warmte geleverd wordt.
• De warmtewet geeft een verplichting aan de leverancier om goede service te verlenen. Ook is vastgelegd wanneer een consument recht heeft op compensatie bij een storing.
• De leverancier wordt verplicht om een slimme meter beschikbaar te stellen. Dit zorgt voor inzicht voor de consument in het verbruik.